Dernière mise à jour : May 4, 2026
Politique de confidentialité
Singh's Arcade (83 Rue Sainte-Anne, Sainte-Anne-de-Bellevue, Quebec) ne recueille que les renseignements personnels nécessaires pour prendre une réservation, envoyer une confirmation et permettre au personnel de reconnaître un client qui revient. Nous nous conformons à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (« Loi 25 »). Si vous nous consultez depuis ailleurs au Canada ou à l'étranger, les mêmes règles s'appliquent pendant votre utilisation du site.
Ce que nous recueillons
Lorsque vous créez un compte ou réservez quelque chose, nous recueillons : votre prénom (obligatoire), nom de famille (optionnel), courriel (obligatoire), téléphone (optionnel), langue préférée (fr/en), et le mot de passe que vous choisissez (nous stockons un hachage bcrypt unidirectionnel, jamais le mot de passe lui-même). Pour une réservation, nous conservons la date, l'heure, le nombre de personnes, le produit (table de billard / Mob Room / fête d'enfants / corporatif), le forfait, les montants total et acompte, et toute note pour le personnel. Pour Pinball Lite, nous conservons le pointage, le journal d'entrées utilisé pour valider le score contre la triche, votre adresse IP et l'agent utilisateur de votre navigateur. Nous ne recueillons aucune autre donnée sur votre appareil, votre position ou votre activité, à moins que vous n'acceptiez explicitement les témoins d'analyse (voir « Témoins » ci-dessous).
Pourquoi nous le recueillons
Les noms et courriels servent à envoyer les confirmations et à vous joindre au sujet d'une réservation précise. Le numéro de téléphone, si fourni, n'est utilisé que si le personnel doit vous appeler le jour d'un événement. La langue préférée détermine la langue des courriels et du contenu sur le site. Le mot de passe vous permet de vous connecter à /account pour voir et gérer vos réservations et récompenses de pinball. Les réservations sont traitées pour exécuter le contrat de réservation. Les données de validation des scores de pinball servent à détecter la fraude — nous ne les vendons pas, ne les partageons pas et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.
Tiers avec qui nous partageons
Pour faire fonctionner le site, nous utilisons quatre fournisseurs de services, chacun ne traitant que les données nécessaires : Supabase (hébergement de la base de données, régions UE + É.-U. ; stocke les données client et de réservation), Stripe (traitement des paiements pour les acomptes ; Stripe reçoit votre nom, courriel et le montant ; nous ne voyons jamais votre numéro de carte), Postmark (livraison des courriels transactionnels ; Postmark reçoit votre courriel et le contenu du message), et Vercel (hébergement web et fonctions edge ; reçoit les journaux de requêtes incluant IP). Chacun de ces fournisseurs est lié par sa propre politique de confidentialité et des équivalents de la Loi 25 / RGPD. Nous ne vendons NI ne louons vos données à des annonceurs ou autres tiers.
Témoins (cookies) et suivi
Les témoins strictement nécessaires (votre session de connexion, votre panier, votre préférence linguistique) sont activés sans consentement, car le site ne peut fonctionner sans eux. Les témoins d'analyse optionnels (Vercel Analytics) mesurent le trafic agrégé pour qu'on voie ce qui fonctionne — ils NE sont JAMAIS activés sans votre acceptation explicite via la bannière de témoins lors de votre première visite. Vous pouvez changer votre choix à tout moment depuis le pied de page. Nous n'utilisons pas de témoins publicitaires tiers sur ce site.
Durée de conservation
Les comptes clients sont conservés tant que vous en avez un. Vous pouvez demander la suppression à tout moment (voir « Vos droits » ci-dessous). Les réservations sont conservées 7 ans après la date de l'événement pour des raisons comptables, conformément aux règles de l'ARC et de Revenu Québec. Les scores et journaux de pinball sont conservés 30 jours pour la détection de fraude, puis agrégés et supprimés. Les journaux d'accès au serveur (IP, agent utilisateur) sont conservés 90 jours à des fins de sécurité, puis automatiquement effacés.
Vos droits selon la Loi 25
Vous avez le droit (a) d'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, (b) de corriger ceux qui sont inexacts, (c) de demander la suppression de votre compte et des renseignements personnels associés, (d) de retirer votre consentement à tout traitement optionnel (ex. analyse) à tout moment, et (e) de demander le transfert de vos données vers un autre service dans un format portable. Pour exercer ces droits, écrivez à gursagar@singhsarcade.com avec « Demande de confidentialité » en objet. Nous répondrons dans les 30 jours, conformément à la Loi 25.
Personne responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément à la Loi 25, notre personne responsable de la protection des renseignements personnels est Gursagar Singh (gursagar@singhsarcade.com). Communiquez directement avec cette personne pour toute question de confidentialité, demande d'accès, de correction ou de suppression, ainsi que toute plainte sur notre traitement. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec à https://www.cai.gouv.qc.ca.
Notification d'incident
Si un incident de confidentialité touche vos renseignements personnels et présente un risque de préjudice sérieux, nous vous aviserons ainsi que la Commission d'accès à l'information du Québec sans délai, comme l'exige la Loi 25.
Modifications à cette politique
Si nous modifions cette politique de façon importante, nous publierons la nouvelle version ici, mettrons à jour la date « dernière mise à jour », et (lorsque le changement affecte le traitement de données déjà collectées) enverrons un courriel aux titulaires de comptes actifs. L'utilisation continue après un changement constitue l'acceptation de la politique mise à jour.